1、打开手机软件，在｛智能服务｝页，点击｛故障自查｝
2、在服务产品页，选择好品牌，点击｛电热水器｝
3、在故障自查页面，点击｛通电不加热｝
4、在故障说明页，按软件给出的两个故障原因及排除方法逐一进行检查排除即可。
