投诉人脾气火爆怎么办

2024-10-20 09:27:21

1、首先，作为接待人，要保持自身有一个平常心对待。接待时，先给对方端茶递水，化解对方戾气。

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3、能当场解释说明或处置的，当场处理。

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5、过程中注意言辞礼貌，面带微笑。

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