1、首先在手机上打开并登录顺丰速运，并在点击【我的】。
2、然后，点击【在线客服】。
3、再点击【查询】。
4、接着，点击【物流不更新】。
5、输入快递单号进行查询到该快递，进行投诉停滞不更新物流即可。
