如何提高员工处理紧急情况的能力

1、在思想上做好充分准备，时刻保持警醒基层领导干部对各种突发事件，要有一种常备不懈的精神状态，在思想上高度重视，对自己管辖范围内或负责的工作中，可能突然发生的情况，要高度警觉，心中有数，不能有侥幸麻痹心理。当然，这种高度警觉，是在清楚洞察形势、科学把握规律的基础上保持的警觉，而不是心中无数，整天精神高度紧张，惶惶不可终日，那就变成了有事没事瞎紧张，盲目的警觉。

3、如果能科学把握这些规律，就能进行主动的、科学的预防和预警，及时化解矛盾，理顺情绪，把事件消灭在萌芽状态。因此，基层领导干部必须站得高看得远，比一般群众研究得要深一些，预见性要强一些，平时想问题、办事情，善于发现倾向性、苗头性、全局性的因素，锻炼见微知著的能力，做到未雨绸缪，始终保持一种清醒的警觉，能够避免的，及时进行预防，在无法避免时，也能够做好应对的准备，把损失降到最低限度。

5、一种应急方案这次没用上，可能有多方面原因，或许是因为我们预防工作做得比较好，消除了产生突发事件的隐患；或许是某些因素发生了变化，阻止或延缓了事态进一步激化，怵臂勺沩暂时没有爆发。当制定的应急方案没派上用场时，基层领导干部要及时做好群众和一般干部的思想工作。如果我们在群众中进行了广泛动员，并领导群众采取了切实的预防措施，而事件并没有像原先预期的那样发生，更要及时向群众作出认真负责的说明，消除误解，避免群众认为应急方案根本用不着，而增加了以后的工作难度，降低了领导的威信。

7、群众对基层领导干部的信任，并不是一朝一夕的事，需要长期培养和平时积累，基层领导干部只有在日常工作中积极为广大人民群众多办实事、好事，真正和群众打成一片，才能在任何时候都能得到群众信任。有的基层领导干部遇到突发事件，往往埋怨群众在觉悟不高，不理解领导意图。实际上，基层领导干部只有认真总结教训，扎实改进工作方法和工作作风，坚持做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，才能赢得人民的信任，在关键时候得到群众的理解和支持。